新北市優質便民服務再獲肯定 消防局及養護工程處榮獲第3屆政府服務獎殊榮

「政府服務獎」有政府機關為民服務的「奧斯卡獎」美名,國發會每年鼓勵各機關踴躍參獎,109年本府消防局及養護工程處在全國126個參獎機關中脫穎而出,獲得機關服務最高榮譽獎項的肯定,國發會於今日(12/17)下午舉行頒獎典禮,市府由劉副秘書長和然率隊前往領獎。

新北市研考會表示,本屆「政府服務獎」強調以人為本出發,善用數位科技創新,兼顧經濟、環境及社會永續發展,期望能為民眾提供便捷友善的生活。市府秉持「簡政便民」、「行動治理」及「智能城市」三大施政方向,研考會每年皆鼓勵及輔導各機關參加「政府服務獎」,以激勵機關能與時俱進,提出創新服務措施,逐步提升為民服務,並藉由標竿學習發揮影響力,營造出以民為本的有感市政。

本次得獎機關消防局為有效解決新北市災害應變時災害難管理、災情難彙整及災時難決策的三大難題,全國首創開發「全災型智慧化指揮監控平臺(EDP)」,透過數位整合、單一監控平臺、動態資料視覺化及跨載具空間設計策略,介接整合超過900萬筆防救災監控數據(含CCTV即時影像)與90項防救災資料集,具有災前預警分析、災情分級視覺化、災情預測(如36小時前淹水預測功能、坡地災害及停電預判)等功能,提供災害應變指揮官可更精確、更即時決策資訊,提升災害搶救效能。

另養護工程處也建置具結合管線挖掘、道路養護,以及共同管道三位一體「iRoad新北市智慧道路管理中心」,以虛擬組織概念整合路權機關與管線單位,提供民眾單一道路資訊平臺,有效加速行政效率並減少挖掘次數。此外,該處也結合擴增實境技術(Augmented Reality, AR),全國首創開發「3D管線AR查詢」及「AR一鍵通報」功能,提供更為全面的管線資訊,並簡化行政流程,以達「智慧城市、效能治理」目標。

新北市政府表示,市府團隊向來均以民眾需求為出發點,持續推動各項便民、利民的服務措施,並透過科技應用與流程簡化,持續精進服務效能,打造新北市為安居樂業的幸福城市。

資料詳洽研考會

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副主任委員 紀淑娟 電話:(02)2960-3456轉分機8605
為民服務組組長 黃靜儀 電話:(02)2960-3456轉分機8622

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